Häufige Fragen

Läuft dein Check-in-Intervall ab, ohne dass du bestätigt hast, verschickt TapAlive automatisch eine SMS an deine hinterlegten Notfallkontakte. Darin stehen dein Vorname, der Zeitpunkt und dein letzter bekannter Standort als Google-Maps-Link.

Bleibt weiterhin eine Reaktion aus, folgt 6 Stunden später eine deutlichere zweite Benachrichtigung mit der Empfehlung, aktiv nachzusehen oder Hilfe zu holen. Ein einziger Check-in stoppt die Eskalation sofort – deine Kontakte erhalten dann eine kurze Entwarnung.

Zum vollständigen Ablauf

Nein. TapAlive benachrichtigt deine privaten Kontakte – nicht die Leitstelle. Wähle in akuten Notfällen immer zuerst 110 (Polizei) oder 112 (Rettungsdienst).

Beide Nummern sind in der App als Schnellwahl hinterlegt, damit du sie im Ernstfall nicht suchen musst. TapAlive ist als Ergänzung gedacht: für die Fälle, in denen du selbst gar nicht mehr anrufen kannst.

Ausschließlich die Notfallkontakte, die du selbst eingetragen hast – und nur dann, wenn ein SOS ausgelöst wurde oder ein Check-in ausgeblieben ist.

Mit Premium kann dein Hilferuf zusätzlich TapAlive-Nutzende im Umkreis von 2 km erreichen. Diese Funktion ist freiwillig und lässt sich in beide Richtungen abschalten.

Eine dauerhafte Ortung findet nicht statt. Bei geschlossener App werden keine Standortdaten im Hintergrund erhoben. Die Standortfreigabe beruht auf deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und kann jederzeit widerrufen werden.

Ja. Der Check-in-Timer und die Erinnerungen laufen über lokale Benachrichtigungen und Push-Nachrichten weiter, auch wenn das Display aus ist oder die App nicht im Vordergrund läuft.

Damit das zuverlässig klappt, sollten zwei Dinge stimmen: Benachrichtigungen für TapAlive müssen erlaubt sein, und aggressive Energiesparfunktionen (bei manchen Android-Geräten „App-Optimierung“ oder „Akku-Manager“) sollten für TapAlive deaktiviert werden.

Standortdaten werden weiterhin ausschließlich bei einem SOS oder Check-in erhoben – nicht dauerhaft im Hintergrund.

Die Übertragung zwischen App, Website und Server erfolgt verschlüsselt über SSL/TLS. Die Speicherung findet in einer EU-Region statt (MongoDB Atlas).

Es gibt kein Nutzerkonto und keine Klarnamen-Pflicht: TapAlive arbeitet mit einer anonymen Geräte-ID. Audio- und Alarm-Protokolle werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht, Einmal-Codes zur SMS-Verifizierung nach 10 Minuten.

Für den SMS-Versand arbeiten wir mit Twilio zusammen, für die Abo-Verwaltung mit RevenueCat. Mit US-Anbietern bestehen Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Abos werden über den App Store beziehungsweise Google Play abgerechnet und dort auch verwaltet:

• iPhone / iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements → TapAlive → Abo kündigen
• Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → TapAlive → Abo kündigen

Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam – bis dahin kannst du alle Funktionen weiter nutzen. Wichtig: Abos verlängern sich automatisch, wenn sie nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf gekündigt werden.

Ja. Es ist keine Registrierung nötig – weder E-Mail-Adresse noch Passwort. Beim ersten Start erzeugt TapAlive eine anonyme Geräte-ID (UUID), die lokal auf deinem Gerät bleibt.

Eine Telefonnummer wird nur dann benötigt, wenn du das Buddy-System nutzen möchtest – sie dient der Verifizierung per SMS-Code. Alles andere funktioniert ohne persönliche Angaben.

Ein Buddy ist eine Vertrauensperson, die Signale unterhalb der Notfallschwelle bekommt:

• Akku-Warnung: Fällt dein Akku auf 10 % oder darunter, erfährt dein Buddy davon – höchstens zweimal am Tag.
• „Sicher angekommen“: Du kündigst deinen Heimweg an und bestätigst nach der Ankunft. Bleibt die Bestätigung aus, weiß dein Buddy Bescheid.

Die Verbindung wird per SMS-Code bestätigt – niemand kann dich ungefragt als Buddy eintragen, und du niemanden. Beide Funktionen lassen sich jederzeit abschalten.

Vor jedem manuellen SOS läuft ein 5-Sekunden-Countdown mit Farbverlauf und Vibration. In dieser Zeit brichst du den Alarm mit einem Tipp ab, ohne dass jemand etwas mitbekommt.

Ist die Nachricht schon raus, kannst du direkt aus der App eine Entwarnung an alle Kontakte schicken. Bitte beachte: Absichtlicher Missbrauch von Notrufen ist nach § 145 StGB strafbar – das betrifft die Schnellwahl zu 110 und 112.

Ohne Empfang kann keine SMS verschickt werden – das ist eine technische Grenze, die keine App überwinden kann. Erinnerungen an dein Check-in laufen aber lokal weiter und erreichen dich auch offline.

Genau für diesen Fall gibt es die Akku-Warnung im Buddy-System: Fällt dein Akku unter 10 %, weiß deine Vertrauensperson, dass du bald nicht mehr erreichbar bist. Eine Garantie für die rechtzeitige Zustellung von Nachrichten können wir nicht geben – siehe § 8 der AGB.

Ja. Du kannst deine Daten direkt in der App löschen. Nach einer Deinstallation oder einer Löschanfrage werden alle personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt. Ausgenommen sind Abrechnungsdaten, die wir nach § 147 AO 10 Jahre aufbewahren müssen.

Alle drei Wege – Löschung in der App, per Deinstallation oder per Löschanfrage – stehen Schritt für Schritt auf der Seite Konto & Daten löschen. Für Auskunft und Berichtigung genügt eine formlose E-Mail an kontakt@viraai.de.

TapAlive richtet sich an Personen ab 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Für den Abschluss eines kostenpflichtigen Abos ist zusätzlich die Geschäftsfähigkeit erforderlich (siehe § 3 der AGB).