Konto & Daten löschen
Du kannst deine bei TapAlive gespeicherten Daten jederzeit vollständig löschen – ohne Begründung und ohne Wartezeit. Auf dieser Seite stehen alle drei Wege dorthin.
Diese Fassung ist rechtlich verbindlich. Eine nicht bindende englische Übersetzung (Delete Account & Data) steht ebenfalls bereit.
TapAlive hat kein klassisches Nutzerkonto Es gibt weder Registrierung noch Passwort. Deine Daten hängen an einer anonymen Geräte-ID, die beim ersten Start lokal auf deinem Gerät erzeugt wird. „Konto löschen“ bedeutet bei uns deshalb: alle zu dieser Geräte-ID gespeicherten Daten entfernen.
Weg 1: Direkt in der App (empfohlen)
Der schnellste Weg – die Löschung wirkt sofort und du brauchst uns nicht zu kontaktieren.
- Öffne TapAlive auf deinem Gerät.
- Tippe unten rechts auf Einstellungen.
- Scrolle bis zum Abschnitt Datenschutz.
- Wähle „Alle Daten löschen“.
- Bestätige die Sicherheitsabfrage.
Damit werden deine Einstellungen, Notfallkontakte, Buddy-Verknüpfungen und alle serverseitig gespeicherten Daten zu deiner Geräte-ID entfernt. Ein laufender Check-in-Timer wird beendet, es gehen keine weiteren Alarme raus.
Bitte vorher bedenken Nach der Löschung ist dein Sicherheitsnetz inaktiv. Es werden keine Check-in-Erinnerungen mehr gesendet und im Ernstfall keine Kontakte mehr benachrichtigt. Informiere gegebenenfalls deine Vertrauenspersonen.
Weg 2: App deinstallieren
Wenn du die App einfach von deinem Gerät entfernst, werden alle lokal gespeicherten Daten sofort mit gelöscht – dazu gehören die anonyme Geräte-ID, deine Einstellungen und die Kontaktliste in der App.
Die wenigen serverseitig verbleibenden Daten (etwa die verifizierte Telefonnummer und Alarm-Protokolle) werden anschließend innerhalb von 30 Tagen automatisch entfernt.
Wichtig: Eine Deinstallation kündigt kein laufendes Abo. Plus- und Premium-Abos müssen zusätzlich im Store gekündigt werden – wie das geht, steht in den FAQ.
Weg 3: Löschanfrage an uns
Du hast keinen Zugriff mehr auf dein Gerät oder möchtest die Löschung schriftlich bestätigt bekommen? Dann schick uns eine formlose Löschanfrage. Wir bestätigen den Eingang und führen die Löschung durch.
Per E-Mail an kontakt@viraai.de – oder über das Formular unten.
Was gelöscht wird – und was nicht
| Datenkategorie | Was passiert | Frist |
|---|---|---|
| Anonyme Geräte-ID (UUID) | wird gelöscht | sofort |
| Vorname, Alter, Theme-Einstellung | wird gelöscht | sofort |
| Notfallkontakte (Name, Nummer) | wird gelöscht | sofort |
| Verifizierte Telefonnummer, Buddy-Verknüpfungen | wird gelöscht | binnen 30 Tagen |
| Check-in-Intervalle, Erinnerungen, eigene Vorlagen | wird gelöscht | sofort |
| Alarm-Protokolle und Audio-Aufnahmen | wird gelöscht | spätestens nach 30 Tagen |
| Expo Push Token | wird ungültig und gelöscht | binnen 30 Tagen |
| Standortdaten | werden nicht dauerhaft gespeichert | – |
| Abrechnungs- und Abo-Daten | bleiben gespeichert (gesetzliche Aufbewahrungspflicht) | 10 Jahre (§ 147 AO) |
Die Aufbewahrung der Abrechnungsdaten ist gesetzlich vorgeschrieben (§ 147 Abgabenordnung) und daher von einem Löschverlangen ausgenommen. Diese Daten werden ausschließlich für steuerliche Zwecke vorgehalten und nicht weiter verarbeitet.
Abo separat kündigen
Ein bestehendes Plus- oder Premium-Abo wird durch die Datenlöschung nicht automatisch beendet, weil es über den App Store beziehungsweise Google Play läuft und nur dort verwaltet werden kann:
- iPhone / iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements → TapAlive → Abo kündigen
- Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → TapAlive → Abo kündigen
Bitte kündige das Abo vor der Datenlöschung, damit keine weiteren Beträge abgebucht werden.
Weitere Rechte nach der DSGVO
Neben der Löschung (Art. 17 DSGVO) stehen dir weitere Rechte zu – etwa auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Auch dafür genügt eine formlose E-Mail an kontakt@viraai.de.
Eine vollständige Übersicht findest du in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 11.
Verantwortlicher
Deutsches Reich 71
44789 Bochum
Deutschland
E-Mail: kontakt@viraai.de
Handelsregister: HRB 19983 (Amtsgericht Bochum)
Umsatzsteuer-ID: DE353909410
Nach der Löschung ist dein Sicherheitsnetz inaktiv. TapAlive war ohnehin nie ein Ersatz für offizielle Rettungsdienste – wähle in akuten Notfällen immer direkt 110 (Polizei) oder 112 (Rettungsdienst).